تخطَّ إلى المحتوى الرئيسيتخطَّ إلى التنقل

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

1. نطاق التوصيل

توصل Area 13 إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط، ولا يمكن شحن الطلبات إلى عناوين خارج المملكة. وتُعدّ هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة.

2. الجهة التي توصل طلبك

شركة آريا 13 ديفيلوبمينت للتجارة (سجل تجاري 7055365667) هي البائع في كل طلب، وهي المسؤولة أمامك عن توصيله. وتُشحن البضائع بإحدى الطرق الآتية:

  • عن طريق المورِّد نيابةً عنا: يجهّز المورِّد الذي يورِّد البضائع إلى Area 13 البضائعَ ويوصلها إليك، أو يسلّمها لشركة شحن، نيابةً عن Area 13.
  • عن طريق شركات الشحن التي تتعاقد معها Area 13: نحجز شركة توصيل أو نقل لاستلام البضائع وتوصيلها إليك.
  • البضائع المستوردة: تستورد Area 13 البضائعَ المورَّدة من خارج المملكة بصفتها المستورد المسجّل، فتتولى الشحن الدولي والتخليص الجمركي والتوصيل المحلي، وتدفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد وضريبة الاستيراد. وهذه الرسوم مضمّنة مسبقًا في الإجمالي الذي دفعته عند إتمام الطلب، ولا يُحصَّل أي مبلغ عند التسليم.

وقد يصلك الطلب على عدة شحنات، لكل منها حالتها ورقم تتبعها.

3. مدة التوصيل

  • متى توفرت مدة تقديرية للتوصيل، فإنها تظهر قبل تقديم الطلب. وفي عروض الأسعار، تُعدّ مدة التوريد المذكورة في العرض مدة التسليم المتفق عليها.
  • تستغرق البضائع الكبيرة والثقيلة والمصنّعة حسب الطلب والمستوردة عادةً وقتًا أطول من البضائع المتوفرة في المخزون.
  • تعتمد المدد التقديرية على المورِّد والمنتج وموقعك، وقد تتأثر بأحداث خارجة عن إرادتنا كالفحص الجمركي.

4. تأخر التوصيل

إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يومًا بعد موعد التسليم المتفق عليه، ولم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة، جاز لك إلغاء البضائع المتأخرة واسترداد ما دفعته عنها، بما في ذلك رسوم التوصيل والاستيراد المتعلقة بها، على النحو المبيّن في البند 11 من سياسة الإرجاع والاسترداد. ونبلغك بأي تأخير جوهري فور علمنا به. وإذا تعذّر على المورِّد شحن البضائع في موعدها، جاز لنا إلغاؤها من جانبنا ورد المبلغ إليك على الأساس ذاته.

5. رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم التوصيل بحسب البضائع ووزنها وحجمها وعنوان التوصيل، وتظهر دائمًا عند إتمام الطلب قبل الدفع. ومتى انطبق حدٌّ للتوصيل المجاني، فإنه يظهر عند إتمام الطلب. وتدخل رسوم التوصيل داخل المملكة في المبلغ الذي تُحتسب عليه رسوم الخدمة عن المدفوعات المستلَمة قبل 1 نوفمبر 2026، وتخضع لضريبة القيمة المضافة عن المدفوعات المستلَمة اعتبارًا من ذلك التاريخ (انظر البند 5.3 من شروط الخدمة).

6. تتبّع طلبك

يمكنك متابعة كل شحنة من صفحة الطلب في حسابك، كما نبلغك بالبريد الإلكتروني عند بلوغها مراحلها الرئيسية، كالشحن والخروج للتوصيل والتسليم.

7. استلام طلبك

  • تأكد من اكتمال عنوان التوصيل واسم المستلم ورقم الجوال وصحتها قبل تقديم الطلب، إذ لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة.
  • عندما تخرج شحنتك للتوصيل يصلك رمز تسليم، فلا تُعطه لمندوب التوصيل إلا بعد استلامك البضائع، إذ يستخدمه المندوب لتأكيد التسليم. ويؤكد استخدام الرمز التسليم، لكنه لا يُسقط حقوقك في التلف أو النقص أو العيوب التي تُكتشف لاحقًا.
  • إذا تعذّر على المندوب الوصول إليك، تُسجَّل المحاولة ويُعاد ترتيب التوصيل. وقد يؤدي تكرار المحاولات الفاشلة بسبب بيانات التوصيل أو عدم وجود من يستلم إلى تأخير الطلب أو إلغائه، وفي هذه الحالة يُرَد إليك ثمن البضائع، ويجوز لنا خصم تكاليف التوصيل التي تكبّدناها فعلًا.
  • قد تتطلب المواد كبيرة الحجم وصولًا مناسبًا إلى موقع التسليم، كممر خالٍ للتفريغ. فتواصل معنا قبل الطلب إذا كانت في موقعك قيود.

8. تبعة الهلاك والملكية

تنتقل إليك تبعة هلاك البضائع أو تلفها عند تسليمها في العنوان المبيَّن في طلبك. وتنتقل الملكية عند سداد الثمن كاملًا، وفي طلبات عروض الأسعار بعربون عند سداد الدفعة المتبقية.

9. البضائع التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة

يُرجى فحص البضائع عند وصولها. فإن وجدت تلفًا أو نقصًا أو اختلافًا عمّا طلبته، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصور توضيحية لنتمكن من التصرف بسرعة. وستتولى Area 13 ترتيب الاستبدال أو الإرجاع أو رد المبلغ. ولا يُسقط الإبلاغ المتأخر حقوقك النظامية.

10. الأحداث الخارجة عن إرادتنا

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الأحوال الجوية القاسية والفحص الجمركي والعطلات الرسمية وإغلاق الموانئ والقرارات الحكومية. ونبقيك على اطلاع، وإذا حال حدث من هذا النوع دون التوصيل أكثر من 30 يومًا، جاز لك إلغاء البضائع المتأثرة واسترداد كامل المبلغ.

11. الإرجاع

تخضع عمليات الإرجاع لـ سياسة الإرجاع والاسترداد.

12. معلومات التواصل

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. وتُطبَّق على كل طلب السياسةُ السارية وقت تقديمه.

العودة إلى الأعلى