شروط الخدمة

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

1. نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لمتجر Area 13 الإلكتروني لمواد البناء والتشييد على الموقع areathirteen.com ("المنصة")، وكل طلب شراء أو طلب عرض سعر تقدّمه من خلالها.

تُشغِّل المنصة شركة آريا 13 ديفيلوبمينت للتجارة (AREA 13 DEVELOPMENT Company For Trading)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد مسجّلة في المملكة العربية السعودية، سجلها التجاري رقم 7055365667، ورقمها الضريبي 315086005800003، وعنوانها المسجّل: مبنى 4176، شارع السلمانية 57، حي السلمانية، الرقم الإضافي 6631، الدرعية 13717، المملكة العربية السعودية ("Area 13" أو "نحن" أو "الشركة").

بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا أو قبولك عرض سعر فإنك توافق على هذه الشروط، وهي عقد إلكتروني نافذ الأثر وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية في المملكة. وإن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام المنصة.

وتُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإرجاع والاسترداد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وعند تعارض أيٍّ منها مع هذه الشروط في موضوع بعينه، تُطبَّق السياسة المخصّصة لذلك الموضوع.

2. التعريفات

• المشتري أو أنت: الشخص أو المنشأة التي تستخدم المنصة للشراء.
• المستهلك: المشتري من الأشخاص الطبيعيين الذي يشتري لأغراض لا تتصل بتجارته أو عمله أو مهنته.
• المشتري التجاري: المشتري الذي يشتري في إطار تجارته أو عمله أو مهنته، ومنهم المقاولون والشركات.
• المورِّد: شركة مستقلة تورِّد البضائع إلى Area 13 لإعادة بيعها عبر المنصة. ويظهر اسم المورِّد في صفحات المنتجات وعروض الأسعار لتعرف مصدر البضاعة، دون أن يكون طرفًا في عقد شرائك.
• الطلب: شراء بضائع بالأسعار المعروضة على المنصة.
• عرض السعر: عرض يُصدَر عبر المنصة لبضائع تُصنَّع حسب الطلب أو بكميات كبيرة، استجابةً لطلب عرض السعر الذي تقدّمه.
• البضائع: المنتجات الموصوفة في الطلب أو في عرض السعر.

3. Area 13 هي البائع

Area 13 هي البائع في كل طلب وفي كل عرض سعر. فعقد البيع الذي تبرمه عند الشراء هو عقد مع Area 13، وتكون Area 13 مسؤولة أمامك عن تسليم البضائع، وعن جودتها ومطابقتها لوصفها، وعن الإرجاع والاسترداد، وعن معالجة شكاواك.

وتشتري Area 13 البضائع التي تبيعها من مورِّديها. وقد يتولى المورِّد تجهيز البضائع أو تغليفها أو شحنها نيابةً عن Area 13، وقد يجيب عن استفساراتك في محادثة عرض السعر، إلا أنه يفعل ذلك بصفته مورِّدًا لـ Area 13. ولا يغيّر أيُّ قول يصدر عن المورِّد شيئًا من عقدك ما لم تؤكده Area 13 على المنصة. ولا تدفع أي مبلغ للمورِّد، ولا يجوز لك الدفع له مباشرة.

أما خدمات التصميم وتقدير التكلفة والمقاولات المعروضة ضمن «الخدمات» على المنصة فتختلف عن ذلك: إذ تعرّفك Area 13 على مهنيين شركاء مستقلين يؤدّون هذه الأعمال خارج المنصة. ويُتفق بينك وبين الشريك مباشرةً على النطاق والسعر والمدة وأي ضمان، وعلى التراخيص والتأمين التي يتطلبها العمل، ويكون الشريك مسؤولًا عنها. ولا تُعدّ هذه الخدمات طلبات ولا عروض أسعار، ولا تسري عليها أحكام هذه الشروط الخاصة بالطلبات والإرجاع والاسترداد.

4. حسابك

• يُشترط لفتح حساب أو تقديم طلب أن تكون قد بلغت 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد.
• إذا كنت تشتري لصالح منشأة، فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزامها، وتكون المنشأة هي المشتري.
• عليك الحفاظ على دقة بيانات حسابك وسرية كلمة المرور ورموز التحقق. وأنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، فإن اشتبهت في استخدام غيرك له فأبلغنا فورًا على support@areathirteen.com.
• تتطلب بعض الإجراءات التحقق المسبق من بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
• لا يجوز للشخص أو المنشأة فتح حسابات للتحايل على إيقاف أو قيد فرضناه.

5. الأسعار والعملة والرسوم والضريبة

5.1 العملة

تُحدَّد الأسعار وتُحصَّل بالدولار الأمريكي، وهو عملة كل طلب وعملة حساباتنا. وإذا اخترت عرض الأسعار بالريال السعودي، فإن المبلغ بالريال تحويلٌ استرشادي بالسعر المبيَّن على المنصة. وتُحصَّل مدفوعات البطاقات بالدولار الأمريكي، وقد يطبّق مُصدِر بطاقتك سعر صرفه أو رسومًا على المعاملات الأجنبية. أما في التحويل البنكي، فيبيّن الطلب المبلغ والعملة المطلوب تحويلهما بدقة.

5.2 مكوّنات الإجمالي

قبل الدفع، تعرض صفحة إتمام الطلب كل مبلغ يتكوّن منه الإجمالي: قيمة البضائع، والتوصيل، ورسوم الاستيراد للبضائع المستوردة، ورسوم الخدمة أو ضريبة القيمة المضافة على النحو المبيَّن أدناه، ورسوم معالجة الدفع الإلكتروني لمدفوعات البطاقات متى انطبقت. والإجمالي المعروض عند إتمام الطلب هو ما تدفعه فعلًا، ولا يُحصَّل أي مبلغ إضافي عند التسليم.

5.3 ضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمة

Area 13 مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك برقم ضريبي 315086005800003، ويسري تسجيلها اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026.

• قبل 1 نوفمبر 2026 لا تفرض Area 13 ضريبة القيمة المضافة، وتظهر في الطلبات بندٌ مستقل باسم رسوم الخدمة. ورسوم الخدمة مقابلٌ خاص بـ Area 13 عن خدمتها بصفتها بائعًا، وليست ضريبة ولا تُدفع لأي جهة حكومية. وفي البضائع المستوردة، تظهر ضريبة الاستيراد التي تدفعها Area 13 للجمارك عند الحدود بندًا مستقلًا للتكاليف، وهي استردادٌ لتكلفة دفعتها Area 13، وليست ضريبة قيمة مضافة تفرضها Area 13.
• اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026 تُفرض ضريبة القيمة المضافة بالنسبة النظامية (15% حاليًا) على البضائع والتوصيل داخل المملكة ورسوم معالجة الدفع الإلكتروني، ولا تُطبَّق رسوم الخدمة.

ويتحدد أيّ الأمرين يسري على المبلغ بتاريخ التوريد وفق نظام ضريبة القيمة المضافة: وهو تاريخ تسليم البضائع، أو تاريخ استلام Area 13 للدفعة إن سبقه. ولأن الطلب يُدفع قبل شحنه، فإنه يُعامل بتاريخ استلام Area 13 للدفعة، ويُعتدّ في التحويل البنكي بتاريخ قيده في حساب Area 13. وإذا سُدّد عرض السعر على دفعتين، عوملت الدفعة المقدّمة بتاريخ استلامها، وعومل الرصيد المتبقّي بتاريخ تسليم البضائع أو تاريخ استلام الرصيد، أيّهما أسبق. فالمبلغ الذي يقع تاريخ توريده قبل 1 نوفمبر 2026 تُحتسب عليه رسوم الخدمة، والذي يقع تاريخ توريده في ذلك التاريخ أو بعده تُفرض عليه ضريبة القيمة المضافة. وتُحتسب رسوم الخدمة بالنسبة نفسها وعلى المبالغ نفسها التي تُفرض عليها الضريبة، فلا يترتب على تغيّر النظام المطبَّق أي زيادة في الإجمالي المتفق عليه لطلب قدّمته أو عرض سعر قبلته.

5.4 الفواتير

تُوثَّق كل دفعة عند استلام Area 13 لها، وتتاح المستندات من صفحة الطلب.

• عن المدفوعات المستلَمة قبل 1 نوفمبر 2026 تتسلّم فاتورة ليست فاتورة ضريبية ولا تتضمن ضريبة القيمة المضافة، وتظهر فيها رسوم الخدمة.
• وعن المدفوعات المستلَمة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026 تُصدر Area 13 فواتير ضريبية إلكترونية مطابقة لمتطلبات الفوترة الإلكترونية (فاتورة) لدى الهيئة: فاتورة ضريبية مبسّطة للمستهلك، وفاتورة ضريبية باسم المشتري التجاري الذي يزوّدنا برقمه الضريبي وعنوانه الوطني. وتُوثَّق الدفعة المقدّمة لعرض السعر المستلَمة من ذلك التاريخ بفاتورة ضريبية للدفعة المقدّمة، وتُخصم من الفاتورة الضريبية النهائية للرصيد المتبقّي.
• ويُوثَّق كل استرداد أو تخفيض في السعر بإشعار دائن مقابل فاتورة الدفعة التي يردّها: إشعار دائن ضريبي إذا كانت تلك الدفعة قد فُوترت بضريبة القيمة المضافة، وإشعار دائن عادي في غير ذلك. ويُؤرَّخ الإشعار الدائن بتاريخ إرسال المبلغ المسترد.

وأنت مسؤول عن صحة بيانات منشأتك التي تقدّمها لإصدار الفاتورة الضريبية.

5.5 أخطاء التسعير

نحرص على دقة الأسعار والأوصاف. فإذا عُرض منتج بسعر خاطئ خطأً ظاهرًا، جاز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن مع رد كامل ما دفعته، وسنوضح لك السبب.

6. الطلبات وانعقاد العقد

1. تختار البضائع وعنوان التوصيل ووسيلة الدفع، وتراجع الإجماليات في صفحة إتمام الطلب.
2. بتقديمك الطلب فإنك توجّه إيجابًا بشراء تلك البضائع بتلك الأسعار.
3. ينعقد عقد البيع عندما تؤكد Area 13 الطلب بعد استلام دفعتك، أي عند نجاح الدفع بالبطاقة، أو عند استلامنا التحويل البنكي والتحقق منه. ونرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني ويظهر في صفحة طلبك.

ويُحتفَظ بالطلب غير المدفوع لمدة محدودة: نحو 60 دقيقة للدفع بالبطاقة، و72 ساعة للتحويل البنكي. فإن لم تصل الدفعة خلالها انتهت صلاحية الطلب وأُفرج عن البضائع.

ويجوز لنا رفض الطلب قبل تأكيده، كأن تكون البضائع غير متوفرة، أو يكون السعر معروضًا خطأً، أو يتعذر التوصيل إلى عنوانك، أو نشتبه في احتيال، وفي هذه الحالة نرد إليك كامل ما دفعته. وقد يصلك الطلب على عدة شحنات.

7. عروض الأسعار والبضائع المصنّعة حسب الطلب

7.1 طلب عرض السعر وتلقّيه

يمكنك طلب عرض سعر للكميات الكبيرة أو البضائع الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب. ويُعدّ المورِّد التفاصيل التجارية، ثم تُصدر Area 13 عرض السعر إليك بصفتها البائع. ويبيّن العرض البضائع ومواصفاتها وكميتها وسعرها ورسوم التوصيل ومدة التوريد والعربون إن وُجد، والتاريخ الذي يظل العرض ساريًا حتى نهايته. ولا يجوز قبول العرض بعد انتهاء صلاحيته.

7.2 القبول

يصبح عرض السعر عقدًا ملزمًا بينك وبين Area 13 عندما تقبله على المنصة وتدفع المبلغ المستحق عند القبول (العربون، أو كامل الثمن إن لم يُشترط عربون)، وتؤكده Area 13. وتُعدّ مدة التوريد المذكورة في العرض موعد التسليم المتفق عليه في ذلك العقد.

7.3 العربون والدفعة المتبقية

إذا اشترط العرض عربونًا، يُحصَّل العربون عند القبول، وتستحق الدفعة المتبقية بعد تسليم البضائع إليك. وعليك سداد الدفعة المتبقية دون تأخير عندما تطلبها المنصة. وتنتقل ملكية البضائع المشتراة بعرض سعر بعربون إليك عند سداد الدفعة المتبقية كاملة.

7.4 البضائع المصنّعة حسب الطلب

البضائع التي تُصنَّع أو تُقصّ أو تُخلط أو تُكيَّف وفق مواصفاتك لا يجوز العدول عنها أو إرجاعها لمجرد تغيير الرأي بعد قبول العرض، وهذا استثناء نظامي من حق العدول. ويراجع فريقنا أي طلب لإلغاء عرض سعر مؤكد. فقبل بدء التصنيع يُرَد العربون كاملًا. أما بعد بدء التصنيع، فنوافق على الإلغاء مع رد العربون كاملًا متى أمكن إيقاف العمل دون خسارة، وإلا رفضناه مع بيان أسبابنا، ويستمر العرض على ما اتُّفق عليه. وإذا تعذّر على Area 13 تنفيذ العرض، رددنا إليك كل ما دفعته. ولا يمس ذلك حقوقك في البضائع المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.

7.5 قواعد محادثة عرض السعر

وُجدت محادثة عرض السعر لتوضيح المواصفات مع المورِّد. وفيها، وفي كل تعامل ينشأ عن المنصة:

• تبقى كل المراسلات وكل الصفقات داخل المنصة. فلا تشارك أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو البيانات البنكية أو أي وسيلة تواصل خارج المنصة ولا تطلبها، ولا تتفق مع المورِّد على شراء البضائع ذاتها خارج المنصة.
• لا تغيّر أي رسالة في المحادثة سعر العرض أو مواصفاته أو شروطه، وإنما يغيّرها فقط عرض تُصدره Area 13 أو تحدّثه على المنصة.
• يجوز لنا مراجعة المحادثات لضمان سلامتها، وتطبيق هذه القواعد، وتسوية النزاعات، على النحو المبيَّن في سياسة الخصوصية.

وقد تؤدي مخالفة هذه القواعد إلى إلغاء العرض وإيقاف الحساب.

8. الدفع

يمكنك الدفع بالبطاقة عبر مزوّد خدمات الدفع المرخَّص الذي نتعامل معه، أو بالتحويل البنكي إلى حساب Area 13 البنكي المبيَّن في الطلب.

• البطاقة: لا نطّلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه. وإذا انطبقت رسوم معالجة الدفع الإلكتروني على مدفوعات البطاقات، فإنها تظهر بندًا مستقلًا قبل أن تختار وسيلة الدفع، ولا تُفرض هذه الرسوم على التحويل البنكي.
• التحويل البنكي: حوّل المبلغ بدقة، بالعملة المبيَّنة، مع المرجع الظاهر في الطلب. ولا يُؤكَّد الطلب إلا بعد أن يطابق فريقنا التحويل ويتحقق منه. أما التحويلات التي تتعذّر مطابقتها فيُحتفَظ بها ثم تُعاد إلى مُرسِلها بعد التحقق.

ويجب سداد المبالغ كاملة، ولا نقبل الدفع عن طريق المورِّد أو أي طرف ثالث غير مذكور في الطلب.

9. التوصيل

نوصل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط، وتفصّل سياسة الشحن والتوصيل أحكام التوصيل. وباختصار:

• تظهر مدة التوصيل التقديرية قبل الطلب متى توفرت، وتُطبَّق في عروض الأسعار مدة التوريد المذكورة في العرض.
• إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يومًا بعد موعد التسليم المتفق عليه، ولم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة، جاز لك إلغاء البضائع المتأخرة واسترداد ما دفعته عنها، بما في ذلك رسوم التوصيل والاستيراد المتعلقة بها، على النحو المبيّن في سياسة الإرجاع والاسترداد، إضافةً إلى أي حق آخر يقرّره لك النظام.
• البضائع المستوردة: في البضائع التي تُورَّد من خارج المملكة، تكون Area 13 هي المستورد المسجّل، فتتولى الشحن الدولي والتخليص الجمركي وتدفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد، وهي مضمّنة مسبقًا في السعر الذي دفعته عند إتمام الطلب.

10. تبعة الهلاك والملكية والفحص

• تنتقل تبعة هلاك البضائع أو تلفها إليك عند تسليمها في العنوان المبيَّن في الطلب إليك أو إلى من يستلمها نيابةً عنك.
• تنتقل الملكية إليك عند التسليم متى سُدِّد الثمن كاملًا، وفي عروض الأسعار بعربون عند سداد الدفعة المتبقية.
• الفحص: يُرجى فحص البضائع عند وصولها. وعندما تكون شحنتك في الطريق إليك يصلك رمز تسليم، فلا تُعطه لمندوب التوصيل إلا بعد استلامك البضائع. ويؤكد استخدام الرمز تسليم البضائع، لكنه لا يُسقط حقوقك في التلف أو النقص أو العيوب التي تُكتشف لاحقًا.
• لنتمكن من التصرف بسرعة، أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم عن أي تلف ظاهر أو نقص أو بضائع غير صحيحة، مع إرفاق صور. ولا يُسقط الإبلاغ المتأخر حقوقك النظامية.

11. الإلغاء والعدول والإرجاع والاسترداد

تحكم سياسة الإرجاع والاسترداد إلغاء الطلبات وإرجاع البضائع واسترداد المبالغ. وباختصار:

• يحق للمستهلك العدول عن الشراء خلال 7 أيام من استلام البضائع وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. ومُدد الإرجاع لدينا أطول من ذلك: 14 يومًا من التسليم للبضائع المورَّدة من داخل المملكة، و30 يومًا للبضائع المستوردة.
• تشمل الاستثناءات النظامية البضائع المصنّعة أو المكيّفة وفق مواصفاتك والبضائع التي تتلف سريعًا، ولا يسري حق العدول إلا على البضائع غير المستخدمة، فلا يجوز العدول لتغيير الرأي عن البضائع التي خُلطت أو قُصّت أو رُكّبت أو استُخدمت بأي وجه. ولا يُسقط فتحُ الغلاف لفحص البضائع وحدَه هذا الحق.
• تُرَد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو بتحويل بنكي إلى حساب باسم المشتري.

12. الجودة والضمان

• تضمن Area 13 أن البضائع التي تبيعها مطابقة لوصفها وللمواصفات المتفق عليها وخالية من العيوب عند التسليم. فإن لم تكن كذلك، جاز لك أن تطلب منا إصلاحها أو استبدالها أو رد ثمنها، وفقًا لما يقرّره النظام.
• إذا ذُكر ضمان من الشركة المصنّعة في صفحة المنتج أو في عرض السعر، فإنه يُطبَّق إضافةً إلى مسؤوليتنا تجاهك، ونساعدك في المطالبة به.
• لا يشمل هذا الضمان الاستهلاك المعتاد، ولا التلف الناتج عن سوء التخزين أو المناولة أو التركيب أو الاستخدام بعد التسليم، ولا البضائع المستخدمة خارج الحدود التي تحددها الشركة المصنّعة.
• تُقدَّم معلومات المنتجات ومواصفاتها ونشراتها الفنية لوصف البضائع. أما اختيار المنتجات الملائمة لمتطلبات التصميم والهندسة وكود البناء والسلامة فهو مسؤولية المشتري ومستشاريه المهنيين.

13. المشترون التجاريون

إذا كنت مشتريًا تجاريًا:

• لا يُطبَّق عليك حق العدول المقرَّر نظامًا للمستهلك، وتُطبَّق مُدد الإرجاع الاختيارية المبيَّنة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
• عليك تقديم بيانات منشأتك بدقة (الاسم النظامي، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني) إذا أردت فاتورة ضريبية باسم منشأتك.
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Area 13 تجاهك عن أي طلب أو عرض سعر على إجمالي الثمن الذي دفعته عنه، ولا تُسأل Area 13 عن فوات الربح أو خسارة الأعمال أو تأخر المشاريع أو غرامات التأخير أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.
• لا تُطبَّق هذه الحدود على المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ العمد أو الخطأ الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا على أي مسؤولية لا يجوز تحديدها وفقًا للأنظمة السعودية.

14. مسؤوليتنا

نقدّم المنصة بعناية ومهارة معقولتين، وقد تتعطل أحيانًا لأعمال الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة السعودية، لا تُسأل Area 13 عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمد أو الخطأ الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو أي حق للمستهلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية أو غيره من أحكام حماية المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

15. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• استخدام المنصة لأي غرض يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
• تقديم معلومات غير صحيحة، أو انتحال شخصية الغير، أو تقديم طلبات أو قبول عروض أسعار لا تنوي سداد ثمنها
• العبث بأمن المنصة أو تشغيلها، أو محاولة الوصول غير المصرّح به، أو رفع شيفرات ضارة
• استخراج محتوى المنصة أو أسعارها أو بياناتها أو نسخها أو إعادة استخدامها بوسائل آلية دون إذن كتابي منا
• التعامل مع مورِّد خارج المنصة في بضائع وجدتها عليها، أو محاولة نقل الدفع إلى خارج المنصة
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية للغير أو خصوصيته أو سمعته، أو نشر محتوى مخالف للنظام أو مسيء أو مضلِّل

16. الملكية الفكرية

اسم Area 13 وشعارها وتصميم المنصة وبرمجياتها والمحتوى الذي نُنشئه مملوكة لـ Area 13 أو للجهات المرخِّصة لها. أما أسماء المنتجات وصورها وأوصافها فيقدّمها المورِّدون وتُستخدم بموجب ترخيص. ويجوز لك استخدام المنصة لمشترياتك الخاصة، وأي استخدام آخر يتطلب إذنًا كتابيًا منا.

17. التقييمات والمحتوى الذي تنشره

يجب أن تكون التقييمات والأسئلة والرسائل صادقة، وأن تتعلق بتجربتك الشخصية، وألّا تكون مخالفة للنظام أو مسيئة أو مضلِّلة أو ترويجية. ويجوز لنا مراجعة التقييمات قبل نشرها أو بعده، بما في ذلك باستخدام أدوات إشراف آلية، وحذف أي محتوى يخالف هذه القواعد. ولا نعدّل أي تقييم بما يغيّر معناه، ولا نقدّم مكافآت مقابل التقييمات الإيجابية. وبنشرك المحتوى فإنك تمنح Area 13 ترخيصًا غير حصري ودون مقابل لعرضه على المنصة وفي مراسلاتنا المتعلقة بالمنتجات المعنية.

18. الإيقاف والإغلاق

يجوز لنا تقييد أي حساب أو إيقافه أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط، أو استُخدم في الاحتيال، أو عرّض المستخدمين الآخرين أو المنصة للخطر. ومتى سمح النظام والظروف، نبلغك بالسبب ونمنحك فرصة للرد. ولا يُلغي إغلاق الحساب الطلبات أو عروض الأسعار المؤكدة ولا الالتزامات المترتبة عليها. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا.

19. القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن تأخير أو إخفاق يرجع إلى أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية والأحوال الجوية القاسية والأوبئة والحروب والاضطرابات والقرارات الحكومية والإجراءات الجمركية وإغلاق الموانئ وتعطل الشبكات العامة. ويبلغ الطرفُ المتأثر الطرفَ الآخر دون تأخير، ويبذل ما في وسعه المعقول للحد من آثار الحدث. وإذا حال حدث من هذا النوع دون التسليم أكثر من 30 يومًا، جاز لأي من الطرفين إلغاء البضائع المتأثرة، ويُرَد إليك ما دفعته عنها.

20. الإشعارات

نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجّلين في حسابك، وتُعدّ مستلَمة عند إرسالها ما لم يتبيّن لنا عدم وصولها. وتُرسَل الإشعارات الموجّهة إلينا إلى legal@areathirteen.com أو إلى عنواننا المسجّل المبيَّن في البند 1. وتُعدّ الإشعارات والسجلات الإلكترونية حجةً بيننا وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية.

21. الشكاوى والنزاعات

• الشكاوى: تواصل معنا على support@areathirteen.com أو على الرقم ‎+966 56 04 100 13‎ مع ذكر رقم طلبك. ونؤكد استلام الشكوى خلال يومَي عمل، ونسعى إلى معالجتها خلال 14 يومًا.
• للمستهلك أيضًا تقديم شكواه إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية لاستقبال شكاوى المستهلكين. ويمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• النزاعات: نسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا. فإن لم يُسوَّ النزاع خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي به، تختص بنظره المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. ولا يمس ذلك أي حق يقرّره النظام للمستهلك في رفع دعواه أمام محكمة أو جهة مختصة أخرى.

22. النظام الواجب التطبيق واللغة

تخضع هذه الشروط وكل طلب وعرض سعر لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

23. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الساري. وتُطبَّق على كل طلب أو عرض سعر الشروطُ السارية وقت تقديم الطلب أو قبول العرض، فلا يغيّر أي تحديثٍ طلبًا سبق أن قدّمته.

وإذا حدّثنا هذه الشروط وكان لديك حساب، عرضنا عليك إشعارًا في المنصة نطلب فيه مراجعة الشروط المحدَّثة وقبولها. ويمكنك مواصلة التصفح في أثناء ذلك، لكن يلزمك قبولها قبل تقديم طلبك التالي أو سداد عرض سعر، ونسجّل تاريخ قبولك والإصدار الذي قبلته. وإذا أثّر التعديل فيك تأثيرًا جوهريًا، أبلغناك قبل سريانه. وإن لم ترغب في قبول الشروط المحدَّثة، فلك إغلاق حسابك، وتظل الطلبات المقدَّمة خاضعة للشروط التي كانت سارية عليها.

24. أحكام عامة

إذا ثبت بطلان أي حكم من هذه الشروط، تظل بقية الأحكام نافذة. ولا يُعدّ عدم تمسّكنا بأي حكم تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا، ويجوز لـ Area 13 نقل حقوقها والتزاماتها إلى جهة خلَف تواصل تشغيل المنصة، بشرط ألّا ينتقص ذلك من حقوقك.

25. التواصل معنا

شركة آريا 13 ديفيلوبمينت للتجارة، مبنى 4176، شارع السلمانية 57، حي السلمانية، الرقم الإضافي 6631، الدرعية 13717، المملكة العربية السعودية

• خدمة العملاء: support@areathirteen.com
• الإشعارات النظامية: legal@areathirteen.com
• الهاتف: ‎+966 56 04 100 13‎